Cambios y devoluciones

Política de cambios y devoluciones

Nota importante: Todas las compras realizadas desde el 15 de noviembre de 2024 hasta el 6 de enero de 2025 tienen el periodo de devoluciones ampliadas hasta el próximo 20 de enero de 2025.

(Para el resto de fechas son vigentes los plazos indicados a continuación).

Los CAMBIOS se realizarán en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido:

Solicita el cambio de talla dentro de este plazo a través de nuestro email de contacto hola@permisoshop.com.
En el mail de contacto debes indicar el número de pedido y la prenda que se desea cambiar, así como la talla de la nueva prenda a enviar.
Los cambios sólo se realizarán entre tallas del mismo tipo de prenda u otra prenda de coste idéntico. Si se desea cambiar por otro tipo de prenda de distinto importe se debe solicitar un reembolso y adquirir la prenda deseada. Sólo se podrá hacer un cambio de talla a través en el que Permiso se hace cargo del transporte de retorno y del envío de la nueva talla. A partir de este primer cambio, solo podrás solicitar el reembolso a través de una devolución. Ver condiciones abajo.
La posibilidad de cambio a la talla deseada estará sujeto a la disponibilidad de stock de dicha prenda. Si no fuera posible, se ofrecerá otra prenda similar o el reembolso de la prenda. En ese caso, el reembolso se regirá por las condiciones de reembolso especificadas en la normativa.
Simplemente debes llevar tu prenda a cualquier oficina de Correos con la información que se te facilitará por mail. Sin coste alguno podrás dejar tu prenda para hacer el envío de retorno.
Una vez que llegue a nuestra sede y revisemos que la prenda está en perfectas condiciones y con su etiquetado original, procedemos al envío sin coste de la prenda con la nueva talla que nos has solicitado en tu mail de petición de cambio.
La prenda será enviada a la misma dirección que constaba en el primer envío realizado, a no ser que hayas hecho constar otra en el mail que nos envíes solicitando el cambio. Cuando dejes tu prenda en la oficina de Correos no deberás abonar nada, así como tampoco al mensajero que te lleva la nueva prenda.
Para poder proceder al cambio de talla de las prendas, éstas deberán estar en buen estado, sin desperfectos o muestras de uso y con las etiquetas de igual forma que se enviaron. Aquellas prendas que muestren algún tipo de desperfecto o arreglo son susceptibles de no ser cambiadas o devueltas.

Transcurridos los 15 días, no se admitirán cambios por el motivo que sea.

Las DEVOLUCIONES se realizarán con un plazo ampliado de 30 días desde la recepción del pedido:

Solicita la devolución del producto dentro de este plazo a través de nuestro email de contacto hola@permisoshop.com.
En el mail de contacto debe indicar el número de pedido y la prenda que se desea devolver, así como el motivo de la devolución.
Debes llevar la prenda a cualquier oficina de Correos con la información que se facilitará por mail. No debes pagar nada en ese momento en la oficina de correos.
De la cantidad a devolver se restarán una cantidad en concepto de envío de devolución. Así, de la cantidad total de reembolso se restará la siguiente cantidad según el lugar de retorno:

Península: 4,95€
Baleares: 5,95€
Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 9,95€.

La devolución se llevará a cabo a través del mismo modo en que fue efectuado el pago. Se realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto en la oficina.
Para poder proceder a la devolución de la prenda, éstas deberán estar en buen estado, sin desperfectos o muestras de uso y con las etiquetas de igual forma que se enviaron. Aquellas prendas que muestren algún tipo de desperfecto o arreglo son susceptibles de no ser cambiadas o devueltas.